Términos y condiciones de alquiler

Desde el inicio de las gestiones para realizar la reserva de una autocaravana, las condiciones de alquiler son de aplicación y pasan a formar parte del contrato de arrendamiento que se formalizará entre ambas partes, el arrendador Miguel Ángel Obdulio Conde Rodríguez, en adelante Majestic Autocaravanas, y usted arrendatario, en adelante cliente. Le rogamos lea con atención estas condiciones comerciales, ya que son de ineludible aplicación.

 

1.- Ámbito de aplicación, contenido del contrato y derecho aplicable.

 

Únicamente son válidas las siguientes condiciones comerciales generales de la empresa Autocaravanas Majestic. No se admitirán aquellas condiciones del cliente que difieran o sean contrarias a éstas. Estas últimas también serán válidas cuando se alquile sin reserva la autocaravana al cliente. El objeto del contrato formalizado con el cliente es, únicamente, la entrega en régimen de alquiler de la autocaravana y, en su caso, de los accesorios extras u opcionales de los ofrecidos por Majestic y reservados por el cliente con anterioridad.Al momento de la entrega del vehículo se formalizará un contrato de alquiler entre el cliente y Majestic Autocaravanas, regido exclusivamente por el derecho español, por las condiciones generales aquí recogidas y por las especiales que se pacte entre las partes. El cliente organizará  él mismo su viaje y utilizará el vehículo bajo su propia responsabilidad. El contrato de alquiler estará limitado a la duración acordada por las partes. Todos los acuerdos entre Majestic y el cliente se realizarán por escrito, ya sea por vía telemática, postal o presencial.

 

2.- Edad mínima y conductores autorizados.

 

El cliente y cada uno de los conductores deberán de tener como mínimo 25 años, y estar en posesión del permiso de conducción clase B vigente y con más de dos años de antigüedad o el permiso nacional equivalente. En caso de no ser residente en la UE deberá estar en posesión  del permiso de conducción internacional en vigor. Para poder entregar la autocaravana, es absolutamente necesario que el cliente y él o los conductores presenten el carnet de conducir y el pasaporte/dni válido. En el caso de que la entrega se demore por no presentar estos documentos, dicho retraso deberá ser asumido por el cliente. Si la mencionada documentación no se pudiese presentar en el momento acordado para hacer la entrega o en un plazo razonable, el arrendador estará autorizado a anular el contrato. Se aplicarán las condiciones de cancelación establecidas.

En el momento de la reserva del vehículo, el cliente y los conductores mencionados, estarán obligados a enviar a la empresa copia en vigor de los siguientes documentos:

  • Documento nacional de identidad, en su defecto pasaporte.
  • Carnet de conducir europeo, en su defecto carnet de conducir internacional.
  • Tarjeta de crédito válida durante los próximos seis meses a la fecha de alquiler del vehículo.
  • Factura o recibo actualizado de suministro doméstico (teléfono, agua, electricidad…) que confirme su domicilio.

En el momento de la recogida del vehículo será obligatorio presentar los originales de dicha documentación. Todos los conductores autorizados tendrán responsabilidad personal sobre cualquier infracción legal que sea incurrida durante el periodo del alquiler. El cliente autoriza expresamente a la empresa a que las consecuencias económicas derivadas de cualquier infracción personal cometida durante el tiempo que dura el alquiler sea cargada en su tarjeta de crédito en los siguientes doce meses.

 

3.- Precios y duración del alquiler.

 

Los precios de alquiler se derivan de la lista de precios del arrendador en vigor en el momento de formalizar el contrato, y el periodo mínimo establecido de alquiler por temporada. Por cada alquiler se cobrará un importe fijo y único por los servicios prestados. Los precios de alquiler de los accesorios opcionales se derivan de la lista de precios de la empresa en el momento de formalizar la reserva. El alquiler mínimo es de tres días.Los precios de alquiler incluyen: IVA del 21%, kilometraje ilimitado para alquileres de más de cinco días, seguro a todo riesgo según l a correspondiente cobertura del seguro y asistencia en carretera en caso de avería.  En alquileres por períodos inferiores a cinco días, se permite un máximo de 400 kms diarios, con un coste de 0,40€ + IVA por cada kilómetro de exceso.Depósito del 50%. El período de alquiler comienza con la recogida de la autocaravana por parte del cliente en el centro de alquiler y finaliza con la entrega de la misma por parte del cliente a la hora acordada en el mismo centro de alquiler. Si se devuelve la autocaravana una vez transcurrido el tiempo acordado por escrito, el cliente abonará la cantidad de 30€  por cada hora de retraso (como máximo por cada día de retraso el precio será el correspondiente a una jornada de alquiler). El cliente asumirá los gastos derivados del hecho de que otro cliente haga valer sus derechos frente al arrendador  debido a un retraso en la entrega del vehículo por parte del cliente anterior. En el caso de devolver el vehículo antes de que transcurra el período de alquiler contratado, se deberá igualmente pagar el precio íntegro del alquiler acordado. La autocaravana se entrega con el depósito de combustible lleno y así debe de devolverse. En caso contrario, la empresa cobrará al cliente 2€ brutos por cada litro de combustible diésel. El combustible del vehículo es solamente DIÉSEL, por lo que serán de cuenta del cliente todos los gastos que se ocasionen como consecuencia de usar un combustible diferente. Para devolver el vehículo en un centro distinto al de recogida, se requerirá un acuerdo especial con la empresa y el pago del importe correspondiente a este servicio se pactará antes de la recogida de la autocaravana. La pérdida de llaves por parte del cliente conlleva el pago de 80€ para substitución de las mismas. La pérdida de la documentación por parte del cliente conlleva el pago de 150€. Ambas serán descontadas de la fianza. Las reservas solo serán vinculantes tras la confirmación de la empresa y el posterior abono por parte del cliente del depósito del 40% del total de la reserva. La empresa se reserva el derecho de transferir el vehículo reservado por el cliente a otro de una gama similar o superior. Una vez que la empresa haya entregado la confirmación por escrito de la reserva, el cliente deberá abonar un depósito del 40% del importe total del precio del alquiler en un período máximo de dos días laborables. A partir de este momento la reserva será vinculante para ambas partes. En el caso de que el cliente no cumpla este plazo, se entiende que no se ha realizado reserva alguna por parte del cliente, lo que exime de cualquier responsabilidad a la empresa.

En el caso de que el cliente rescinda la reserva vinculante, éste último deberá pagar las siguientes tasas de anulación calculadas a partir de la primera reserva confirmada:

  • Hasta 50 días antes del inicio del alquiler, 20% del precio total del alquiler.
  • Entre 49 y 15 días antes del inicio del alquiler, 50% del precio total del alquiler.
  • Menos de 15 días antes del inicio del alquiler, 80% del precio total del alquiler.
  • El mismo día del alquiler o en caso de no recoger el vehículo, 100% del precio total del alquiler.

 

4.- Condiciones de pago. Fianza.

 

El precio del alquiler deberá estar íntegramente pagado 25 días antes de la fecha de inicio del alquiler. Mirar cargos por pago con tarjeta. Solamente se aceptan pagos con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o en efectivo. Todos los pagos se harán en EUROS. A la recogida del vehículo, el cliente deberá abonar la cantidad de 600€ en concepto de fianza y como garantía del fiel cumplimiento de las obligaciones del contrato de arrendamiento. En caso de reservas  con un plazo inferior a 25 días del inicio del alquiler, la fianza y la totalidad del alquiler se pagarán de inmediato. La fianza será devuelta después de ser examinado el vehículo por un responsable de la empresa, el cual en caso de desperfectos derivados del mal uso, dictaminará el importe que el cliente deberá abonar. Este importe será deducido de la fianza depositada. En caso de no ser posible la valoración de los daños de forma inmediata, la empresa dispondrá de 30 días para efectuar la liquidación y devolver la fianza si procede. En caso de un siniestro, también se deducirá de la fianza el importe de la franquicia del seguro a todo riesgo. La fianza será utilizada para cubrir el coste de cualquier pérdida o daño del equipamiento, complementos, extras, reparaciones o daño negligente en el vehículo.

 

5.- Entrega y devolución del vehículo.

 

Antes de iniciar el viaje, el cliente está obligado a seguir las instrucciones que le dé el personal técnico de la empresa en el punto de entrega. Asimismo, se elaborará un acta de entrega en el que se describirá el estado del vehículo y que deberán firmar ambas partes. Al devolver el vehículo, el cliente tiene la obligación de realizar una revisión final de la autocaravana junto con el personal de la empresa. Se elaborará un acta de devolución; los desperfectos que no consten en el acta de entrega, pero que se detecten en el momento de la entrega, correrán a cargo del cliente. El horario de recogida de la autocaravana será el acordado entre las dos partes, y el de entrega se hará antes de las 20,00 hrs del día que finaliza el alquiler, a no ser que se haya acordado otro horario de entrega. Los retrasos en la entrega de la autocaravana serán penalizados según lo expuesto en el punto 3 de estas Condiciones. Si el cliente desea prolongar el alquiler, deberá solicitarlo con un mínimo de tres días de antelación a la finalización del contrato. La eventual confirmación de la prórroga estará sujeta a la disponibilidad que en ese momento tenga la empresa, no asumiendo por tanto este último ningún compromiso previo alguno. En la devolución del vehículo por finalización del alquiler, en la que el cliente no esté presente en la inspección del mismo por causas imputables a él, y se aprecien daños en el vehículo, el arrendatario acepta la valoración de los daños por parte del personal de la empresa. El vehículo se devolverá limpio interiormente, y con los depósitos de aguas residuales y del WC vacíos. En caso contrario se cobrará un suplemento de 80€ + IVA de acuerdo con las tarifas establecidas para ello, en concepto de limpieza. El hecho de llenar el depósito de agua potable con diésel u otro combustible, o el depósito de diésel con agua u otro combustible, implicará una penalización de 750€.

 

6.- Usos prohibidos, obligaciones de mantenimiento y protección.

 

El cliente reconoce que recibe el vehículo en perfectas condiciones mecánicas, provisto de la documentación necesaria y con las herramientas, neumáticos y accesorios adecuados, y se compromete a conservarlo en buen estado. Asimismo, se compromete a respetar en todo momento las obligaciones y limitaciones descritas en el vigente Código de Circulación. Y se obliga a:

  • No permitir que la conduzcan otras personas que no sean él mismo o las expresamente autorizadas.
  • No llevar más pasajeros que los especificados en la documentación del vehículo.
  • No realquilar o transportar personas con fines comerciales y cualquier otro uso que no esté incluido en el contrato.
  • No transportar cualquier tipo de mercancía prohibida, drogas, productos tóxicos o inflamables.
  • No cometer delitos, aunque éstos solo sean castigados según la legislación vigente en el lugar de los hechos.
  • No conducir el vehículo en inferioridad de condiciones físicas motivadas por alcohol, drogas, fatiga o enfermedad.
  • No transitar fuera de la red viaria, o en cualquier terreno no adecuado, ni participar con el vehículo en pruebas deportivas, de resistencia, carreras u otras que puedan dañarlo.
  • No utilizar para remolcar o empujar a otros vehículos.
  • No circular fuera de los siguientes países sin la autorización expresa de la empresa: Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Croacia, República Checa, Chipre, Dinamarca, Estonia, República Eslovaca, Eslovenia, España, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Suecia y Suíza.
  • Queda expresamente prohibido viajar a cualquier país que se encuentre en guerra o conflictos bélicos.
  • Tener el vehículo adecuadamente estacionado cuando no lo utilice y protegerlo del deterioro de las heladas, pedrisco o cualquier otro fenómeno atmosférico susceptible de producirle daños de importancia.
  • Está prohibido fumar en todos los vehículos y encender velas en su interior. Se podrán llevar animales de compañía (solo perros o gatos) siempre que el cliente haya dado la autorización. Los gastos de limpieza derivados de su incumplimiento correrán a cargo del cliente.

En caso de comprobar que se han infringido las disposiciones de los anteriores apartados, la empresa podrá rescindir el contrato de inmediato, solicitar la devolución del vehículo y el cliente se verá obligado a abonar la totalidad del arrendamiento así como los gastos citados en los puntos anteriores.

 

7.- Comportamiento a seguir en caso de accidente.

 

En caso de accidente, robo, incendio o daños causados por animales de caza, el cliente deberá informar de inmediato a la policía y a la empresa, llamando al número de teléfono del centro de alquiler que consta en el contrato. Nunca se reconocerá o prejuzgará la responsabilidad del hecho, salvo la “Declaración amistosa de accidentes”. El cliente deberá obtener todos los datos de la parte contraria y de los testigos, que junto con los detalles del accidente remitirá a la empresa. Notificar de inmediato a las autoridades el accidente si existe culpabilidad de la parte contraria.. El parte de accidente se deberá entregar debidamente cumplimentado y firmado como muy tarde en el momento de la entrega del vehículo. El documento deberá incluir el nombre y la dirección de las personas implicadas, sus datos del carnet de conducir, los datos del contrario con el nombre de la Compañía Aseguradora y el número de póliza, los datos de los eventuales testigos, así como las matrículas de los vehículos implicados. En caso de robo o hurto del vehículo, se denunciará a la autoridad competente de inmediato, comunicándolo y remitiendo copia de la denuncia a la empresa, junto con las llaves del vehículo. En daños sin contrario, independientemente de la gravedad, el cliente deberá redactar para la empresa un amplio informe por escrito junto con un boceto. No abandonar el vehículo sin tomar las adecuadas medidas para protegerlo y salvaguardarlo. Contactar en caso de ser necesario, con la Compañía de Asistencia en Carretera contratada con la Aseguradora. El desgaste mecánico normal del vehículo lo asume la empresa de alquiler. Cuando la duración del recorrido o el estado de las carreteras lo aconsejen, se realizarán las operaciones de mantenimiento necesarias en un servicio oficial de la marca del chasis-motor. Detener el vehículo lo antes posible cuando se ilumine cualquier testigo que indique anomalía en el funcionamiento del vehículo, debiendo contactar con la empresa o con la Aseguradora. El cliente podrá encargar aquellas reparaciones que sean necesarias para garantizar la seguridad durante el funcionamiento y la circulación del vehículo en el periodo de alquiler, siempre que no superen los 150€. Para ello tan solo será necesario contar con la aprobación de la empresa. Ésta asumirá con los gastos de la reparación, siempre que se le ent reguen los justificantes originales de la reparación y de las piezas cambiadas, siempre que el cliente no responda del daño según el apartado 11. Quedan excluidas de esta norma los daños que afecten a los neumáticos. En el caso de cualquier avería de los elementos del habitáculo, el cliente deberá comunicarlo a la empresa de quien recibirá las instrucciones oportunas para su reparación. En caso de que la autocaravana sufra graves daños o se prevea que no se podrá utilizar durante un periodo de tiempo largo, por causas ajenas a la empresa, si ésta tuviese la posibilidad de para poner a disposición del cliente en un plazo razonable un vehículo de igual número de plazas o superior, quedaría excluida una rescisión del contrato. En el caso anterior, siendo culpable el cliente de los daños de la autocaravana, la empresa puede negarse a ofrecer un vehículo de substitución.

 

8.- Responsabilidad del cliente. Seguro a todo riesgo.

 

Según los principios del seguro a todo riesgo, en caso de daños integrales, la empresa eximirá al cliente de la responsabilidad de los daños materiales, con una franquicia de 600€, que deberá asumir el cliente. El cliente no quedará eximido de sus responsabilidades civiles, administrativas, penales o de cualquier otra índole que sean consecuencia de un siniestro o comportamiento culposo. El cliente responderá de todos los gastos, tasas, multas y sanciones relacionadas con el uso del vehículo que se le reclamen a la empresa.

 

9.- Responsabilidad de la empresa de alquiler.

 

La empresa entrega el vehículo en perfecto estado, habiendo realizado todas las verificaciones y el mantenimiento necesario para su buen funcionamiento. No será responsable de fallos mecánicos o averías debido al deterioro normal del mismo, ni es responsable de gastos, retrasos o perjuicios producidos, directa o indirectamente, como consecuencia de tales fallos o averías. Si por causas de fuerza mayor, no se pudiera entregar el vehículo en la fecha convenida, esto no dará derecho a ninguna indemnización, salvo la devolución de la cantidad pagada en concepto de reserva. La empresa no asume ninguna responsabilidad ante el cliente sobre el automóvil que se encuentra, en calidad de aparcamiento gratuito, en las dependencias de la empresa durante el periodo de alquiler de la autocaravana. Las presentes “Condiciones Generales de Alquiler” vinculan a las partes desde el momento inicial de hacer la reserva y son parte integrante del contrato de arrendamiento del vehículo.

 

10.- Jurisdicción.

 

En caso de litigios derivados o relacionados con cualquira de los actos relativos a la reserva o al contrato de alquiler de la autocaravana, se acuerda que la jurisdicción sea la de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Ourense (España).